Il check-in e il check-out sono tutti i giorni dalle 16 alle 20, Natale escluso.

Nessun problema — basta avvertirci. Il ritiro viene posticipato al giorno seguente, sempre nella fascia 16-20.

Certo. Abbiamo un numero WhatsApp dedicato a cui puoi scrivere in qualsiasi momento per avere aggiornamenti sul tuo cane o gatto.

È possibile, ma nella maggior parte dei casi è sconsigliabile. Ogni visita riapre il momento del distacco — il tuo animale, che nel frattempo si stava adattando, deve ricominciare il processo da capo. Se il soggiorno è lungo, questo può moltiplicare lo stress invece di ridurlo.

Sì. È necessario segnalarlo al momento della prenotazione e far compilare dal vostro veterinario il modulo di autorizzazione alla somministrazione.

Contattiamo immediatamente il vostro veterinario di riferimento. Se non fosse raggiungibile, collaboriamo con cliniche veterinarie di pronto soccorso attive 24 ore su 24.

Sì.

Dipende dal livello di autosufficienza. Valutiamo insieme caso per caso su quattro parametri:

• Igiene — riesce a gestirsi autonomamente o necessita di assistenza continua per deiezioni?
• Alimentazione — riesce a mangiare e bere da solo?
• Mobilità — riesce a deambulare in autonomia?
• Sorveglianza — necessita di controllo costante?

Un cane non completamente autonomo è il benvenuto. Se invece le esigenze richiedono una presenza continua e specializzata, la soluzione più adatta è una struttura veterinaria — per il bene del vostro animale prima di tutto. Contattateci e valutiamo insieme.

Sì. Il servizio standard prevede 4 uscite al giorno.

Non c'è personale fisicamente in struttura durante la notte, ma abitiamo a 5 metri dalla pensione e siamo raggiungibili in qualsiasi momento.

Sì, è completamente coperta, climatizzata in estate e riscaldata in inverno. Ogni box ha anche una parte esterna che i nostri ospiti possono sfruttare nei mesi di mezza stagione.

Dal sito, nella sezione Prenota. Prossimamente anche dall'app.

Dipende dal periodo. Per l'estate e le festività ti consigliamo di prenotare con il massimo anticipo possibile — i posti si esauriscono presto. Nei periodi di bassa stagione anche qualche giorno prima è generalmente sufficiente.

Basta rispondere alla mail di conferma scrivendo "Disdico". Fino al giorno prima non ci sono penali, salvo nei casi in cui sia stata versata una caparra.

Sì, a condizione che la disdetta avvenga entro i termini indicati nella conferma di prenotazione — 30 o 15 giorni prima del check-in a seconda del periodo.